Shipping policy

Polityka dostawy i wysyłki

Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, metod dostawy, kosztów, czasu oraz zasad odbioru towaru w sklepie LED RGBW. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Jeżeli nie widzisz swojego kraju na etapie składania zamówienia, skontaktuj się z nami – postaramy się przygotować indywidualną wycenę.

2. Metody i koszty dostawy – Polska

• FedEx – kurier: 4,99 € – standardowa dostawa kurierska pod wskazany adres.
• InPost Paczkomat: 3,99 € – odbiór z wybranego paczkomatu, całodobowo.
• DPD Kurier: 4,99 € – dostawa kurierska z powiadomieniem o oknie czasowym.
• FedEx Ekspres (24h): 7,99 € – dostawa priorytetowa następnego dnia roboczego.

3. Metody i koszty dostawy – Unia Europejska

• FedEx International: 12,99 € – standardowa dostawa międzynarodowa.
• DPD Europe: 14,99 € – dostawa kurierska na terenie UE.
• DHL Express: 16,99 € – szybka dostawa priorytetowa.

4. Darmowa dostawa

Dla zamówień o wartości od 50 € dostawa jest bezpłatna. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku – nie musisz wpisywać żadnego kodu.

5. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy zwykle do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W okresach wzmożonego ruchu (np. wyprzedaże, święta) czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym poinformujemy.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

6. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki:

• Polska – zazwyczaj 1–2 dni robocze.
• Unia Europejska – zazwyczaj 3–6 dni roboczych, w zależności od kraju i wybranego przewoźnika.

Podane czasy mają charakter orientacyjny i zależą od przewoźnika oraz lokalizacji odbiorcy.

7. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu możesz śledzić status przesyłki na stronie przewoźnika.

8. Odbiór osobisty

Oferujemy możliwość bezpłatnego odbioru osobistego po wcześniejszym potwierdzeniu e-mailem. Adres odbioru: ul. Ignacego Jana Paderewskiego, 05-820 Piastów. Zamówienie jest zwykle gotowe do odbioru w ciągu 24 godzin od potwierdzenia.

Prosimy o odbiór zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o jego gotowości.

9. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania prosimy o sporządzenie protokołu szkody oraz kontakt z nami.

10. Uszkodzenia i braki w transporcie

Jeżeli towar dotarł uszkodzony lub niekompletny, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@ledrgbw.pl. Pomożemy w wymianie towaru lub innym rozwiązaniu sprawy.

11. Opóźnienia w dostawie

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub okoliczności niezależnych od nas (np. warunki pogodowe). W razie znaczącego opóźnienia prosimy o kontakt – wspólnie wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.

12. Błędny lub niepełny adres

Prosimy o staranne podanie danych adresowych. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu lub nieodebrania jej w terminie, koszty ponownej wysyłki mogą zostać doliczone do zamówienia.

13. Cło i podatki

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej ceny zawierają należny podatek VAT i nie są naliczane dodatkowe opłaty celne.

14. Pakowanie i zabezpieczenie przesyłki

Każde zamówienie pakujemy starannie, z użyciem materiałów zabezpieczających, aby towar dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie. Produkty delikatne (np. żarówki, oprawy szklane) dodatkowo zabezpieczamy wypełnieniem ochronnym.

Dbamy o to, aby opakowanie było adekwatne do zawartości i odporne na typowe warunki transportu kurierskiego.

15. Przesyłki wielkogabarytowe

Niektóre towary, ze względu na swoje wymiary lub wagę (np. duże naświetlacze, lampy ogrodowe z kamienia), mogą być wysyłane na innych warunkach. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów i ewentualnego kosztu dostawy.

16. Powiadomienia o statusie zamówienia

Na bieżąco informujemy Cię o statusie zamówienia: potwierdzeniu przyjęcia, skompletowaniu, nadaniu oraz przewidywanym terminie doręczenia. Wiadomości wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

17. Dni robocze i okresy świąteczne

Zamówienia realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W okresach świątecznych oraz podczas dużych akcji promocyjnych czas realizacji i dostawy może być nieco dłuższy – zawsze staramy się informować o tym z wyprzedzeniem.

18. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszt ponownego nadania może zostać doliczony, jeżeli zwrot nastąpił z przyczyn leżących po stronie Kupującego.

19. Bezpieczeństwo przesyłek i danych

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi przewoźnikami, co minimalizuje ryzyko zagubienia lub uszkodzenia przesyłki. Dane adresowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji dostawy i nie są przekazywane podmiotom nieuprawnionym.

W razie zagubienia przesyłki przez przewoźnika wszczynamy procedurę reklamacyjną i na bieżąco informujemy Cię o jej przebiegu, a w razie potrzeby ponownie realizujemy zamówienie.

20. Kontakt w sprawie dostawy

Masz pytania dotyczące statusu zamówienia lub dostawy? Napisz na support@ledrgbw.pl – chętnie pomożemy.

Zależy nam, aby Twoje zakupy w LED RGBW były wygodne od pierwszego kliknięcia aż po dostawę.